개인정보 처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리 — 회원 식별, 가입 의사 확인, 본인 인증, 서비스 부정 이용 방지
2. 서비스 제공 — 숙박업소 관리 서비스 제공, OTA 플랫폼 연동, 예약 데이터 조회 및 관리, 객실 재고 동기화, 대시보드 분석
3. OTA 플랫폼 계정 대리접속 — 이용자가 위임한 OTA 플랫폼(야놀자, 여기어때, 네이버 스마트플레이스) 계정으로의 대리접속을 통한 예약 정보 조회 및 재고 관리
4. 결제 및 구독 관리 — 구독 요금제 결제 처리, 빌링키 관리, 결제 이력 관리
5. 서비스 개선 및 통계 분석 — 서비스 이용 현황 분석, 서비스 개선
6. 알림 서비스 — 예약 변동, 재고 상태, 시스템 공지 등 푸시 알림 발송

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 법적 근거)

1. 회원가입 시 수집 항목 [필수]

2. 소셜 로그인(Google) 시 수집 항목 [필수]

3. 숙박업소 등록 시 수집 항목 [필수]

4. OTA 플랫폼 계정 연동 시 수집 항목 [별도 동의]

5. OTA 대리접속 동의 시 수집 항목 [별도 동의]

6. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 항목

7. OTA 플랫폼에서 수집되는 정보 [간접 수집]

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 보유 기간 또는 이용자로부터 동의받은 기간 동안 개인정보를 처리·보유합니다. 각 처리 목적별 보유 기간은 다음과 같습니다.

• 회원 정보(이름, 이메일, 비밀번호): 회원 탈퇴 시까지 (단, 관련 법령에 따라 별도 보유가 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관)
• 숙박업소 정보(업소명, 주소, 사업자등록번호): 회원 탈퇴 시까지
• OTA 플랫폼 계정 정보: 연동 해제 시 또는 회원 탈퇴 시 즉시 파기
• 서비스 이용 기록(로그): 수집일로부터 1년
• 알림 데이터: 생성일로부터 90일 후 자동 삭제
• FCM 푸시 토큰: 마지막 사용일로부터 90일 미사용 시 자동 삭제
• OTA 대리접속 동의·철회 이력(감사 로그): 법적 분쟁 대응을 위해 5년 보관 후 파기

관련 법령에 따른 의무 보유:

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조)
• 접속에 관한 기록: 3개월 (「통신비밀보호법」 제15조의2)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제5조 (개인정보의 처리 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁 계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 관리·감독합니다.

※ OTA 플랫폼 대리접속은 이용자의 위임에 따라 이용자 본인의 계정으로 접속하는 것이며, 개인정보의 제3자 제공 또는 처리 위탁에 해당하지 않습니다.

※ 대리접속에 대한 동의·철회는 서비스 내에서 별도로 수집·관리되며, 법적 증빙을 위해 동의 시점의 IP 주소, 브라우저 정보, 동의 버전이 수정 불가능한 감사 로그에 기록됩니다. 이용자는 설정 페이지 또는 OTA 계정 해제를 통해 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 마지막 OTA 계정 삭제 시 동의가 자동으로 철회됩니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 푸시 알림 및 전화번호 인증 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

제7조 (자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하고 서비스 품질을 유지하기 위해 다음과 같은 자동 수집 장치를 운영합니다.

1. 쿠키(Cookie)

2. 로컬 저장소(localStorage)

3. 서비스 워커(Service Worker)

4. reCAPTCHA (Google)

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. ① 회사는 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 다음 절차에 따라 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
   1. 파기 사유 발생 확인 (보유기간 경과, 목적 달성, 회원 탈퇴, 동의 철회)
   2. 개인정보 보호책임자 승인
   3. 파기 실행
   4. 파기 결과 확인 및 기록
2. ② 파기 방법:
   • 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
   • OTA 플랫폼 계정 정보: AES-256 암호화된 데이터 및 캐시된 세션 정보 즉시 삭제
   • 종이 문서: 파쇄 또는 소각 처리
3. ③ 자동 파기 처리:
   • 알림 데이터: 생성일로부터 90일 경과 시 매일 04:30에 자동 삭제
   • FCM 푸시 토큰: 90일간 미사용 시 매일 05:00에 자동 삭제
   • 서비스 이용 로그: 수집일로부터 1년 경과 시 자동 삭제
4. ④ 법령에 따라 보존해야 하는 개인정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 별도 분리하여 안전하게 보관한 후 기간 만료 시 즉시 파기합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치

• 내부 관리계획 수립 및 시행
• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적 교육 실시
• 개인정보 접근 권한의 부여·변경·말소 관리

2. 기술적 조치

• OTA 플랫폼 계정 비밀번호의 AES-256 암호화 저장
• SSL/TLS를 통한 데이터 전송 암호화
• 비밀번호의 BCrypt 단방향 해시 처리
• 접근 기록의 보관 및 위·변조 방지
• 보안 프로그램의 설치 및 주기적 갱신
• 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 통제
• 전화번호 인증 시 Firebase Phone Authentication 활용 (reCAPTCHA 봇 방지 내장)

3. 물리적 조치

• 클라우드 서비스(AWS/GCP) 이용에 따라 호스팅 사업자의 물리적 보안 시설 및 접근 통제 시스템 적용

제10조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

1. ① 이용자는 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 개인정보 열람 요구
   • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 삭제 요구
   • 처리 정지 요구
2. ② 권리 행사 방법:
   • 서비스 내 설정 메뉴 (대시보드 > 설정 > 계정 정보)를 통한 직접 조회·수정·삭제
   • 이메일 요청: 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 서면 또는 이메일 발송
   • 대리인을 통한 행사: 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출
3. ③ 회사는 이용자의 권리 행사 요청을 접수한 날부터 10일 이내에 처리하며, 정당한 사유로 처리가 지연될 경우 이용자에게 그 사유를 통지합니다.
4. ④ 회사는 이용자의 요청에 대해 거절하는 경우 거절 사유 및 이의제기 방법을 이용자에게 안내합니다.
5. ⑤ 이용자는 OTA 플랫폼 계정 연동을 언제든지 해제할 수 있으며, 해제 시 해당 계정 정보(아이디, 비밀번호)는 즉시 파기됩니다.
6. ⑥ 이용자는 OTA 대리접속 동의를 설정 페이지에서 직접 철회하거나, 마지막 OTA 계정 삭제 시 자동으로 철회할 수 있습니다. 동의 철회 시 대리접속이 중단되며, 동의·철회 이력은 법적 증빙 목적으로 5년간 보관됩니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 이용자의 개인정보 관련 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이용자는 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 위 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리합니다.

제12조 (권익침해에 대한 구제방법)

이용자는 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원)
  전화: (국번없이) 118 | privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회
  전화: (국번없이) 1833-6972 | www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과
  전화: (국번없이) 1301 | www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국
  전화: (국번없이) 182 | ecrm.cyber.go.kr

제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 회사 내부 방침의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.

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